Política de devoluciones
Política de devoluciones y reembolsos de Calmify
En Calmify, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia con nuestra mezcla de bebida líquida antiestrés. Si usted no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudar con cualquier problema.
Devuelve
Dispone de 30 días a partir de la fecha de recepción de su producto para iniciar una devolución. Para optar a una devolución:
El producto debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió.
Debe estar en su embalaje original, con todas las etiquetas intactas.
Deberá presentarse un justificante de compra (por ejemplo, un recibo o la confirmación del pedido).
Nota: No se aceptarán productos devueltos sin autorización previa.
Artículos no retornables
No podemos aceptar devoluciones de los siguientes artículos:
Artículos perecederos (por ejemplo, alimentos o bebidas que se estropean rápidamente)
Productos a medida (por ejemplo, artículos personalizados)
Artículos de salud y cuidado personal que hayan sido abiertos (por ejemplo, productos de belleza)
Materiales peligrosos, incluidos líquidos o gases inflamables
Rebajas y tarjetas regalo
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en support@calmifydrink.zendesk.com. Le proporcionaremos instrucciones, incluida la dirección de devolución, después de revisar su solicitud. No se tramitarán las devoluciones enviadas sin contactar antes con nosotros.
Gastos de envío para devoluciones
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No nos hacemos responsables de artículos perdidos o no entregados.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original en un plazo de 10 días laborables.
Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento puede variar en función de las políticas de su banco o emisor de tarjeta.
Daños, defectos y pedidos incorrectos
Por favor, inspeccione su pedido en cuanto lo reciba. Si encuentra algún artículo defectuoso, dañado o incorrecto, póngase en contacto con nosotros en support@calmifydrink.zendesk.com en un plazo de 48 horas. Trabajaremos con usted para resolver el problema con prontitud, incluso ofreciéndole un reemplazo si es necesario.
Intercambios
Si desea cambiar un artículo, deberá devolver el artículo original siguiendo nuestro proceso de devolución. Una vez aprobada la devolución, podrá realizar un nuevo pedido del producto deseado.
Pedidos de suscripción
Visión general
Al suscribirse, acepta recibir envíos periódicos de nuestra mezcla líquida antiestrés. Se le facturará de acuerdo con las condiciones seleccionadas al realizar el pago.
Anulación
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en support@calmifydrink.zendesk.com. Si la cancelación se produce después del pago del siguiente envío, seguirá recibiendo ese envío. La cancelación se aplicará a futuros pedidos.
Devolución de pedidos de suscripción
Los artículos de suscripción están sujetos a la misma política de devoluciones que los pedidos sin suscripción. Póngase en contacto con nosotros en support@calmifydrink.zendesk.com para iniciar una devolución.
Direcciones de envío incorrectas o incompletas
Compruebe su dirección de envío al realizar el pedido. No nos hacemos responsables de los pedidos enviados a direcciones incorrectas o incompletas. Si un pedido se devuelve debido a una dirección incorrecta, le ayudaremos a recuperar el artículo o a organizar un nuevo envío, corriendo usted con los gastos.
Artículos de promoción
Si su suscripción o pedido único incluía una oferta promocional (por ejemplo, Compre uno, llévese otro gratis), los pedidos de sustitución no incluirán los artículos promocionales.
Contacte con nosotros
Para cualquier pregunta o duda sobre devoluciones, reembolsos o suscripciones, escríbenos a support@calmifydrink.zendesk.com. Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle.