Política de envíos

Política de envíos de Calmify

Gracias por elegir Calmify. Nos esforzamos por garantizar una entrega rápida y eficaz de sus pedidos. A continuación encontrará los detalles de nuestra política de envío:

Tiempo de procesamiento

  • Los pedidos se tramitan en las 12-48 horas siguientes a la compra.
  • Una vez procesado su pedido, recibirá un número de seguimiento a través del correo electrónico utilizado para realizar el pedido.

Plazo de entrega

  • Los plazos de entrega varían en función del país y el estado de destino.
  • Los pedidos pueden tardar hasta 20 días laborables en entregarse. Sin embargo comúnmente llegan en 3-10 días.

Anulación de pedidos

  • Los pedidos no pueden cancelarse una vez realizados, ya que se procesan inmediatamente.
  • En el caso de los pedidos de suscripción, las cancelaciones deben realizarse antes de la siguiente fecha de facturación. Los pedidos de suscripción no pueden cancelarse una vez facturados y procesados para su envío.

Direcciones incorrectas o incompletas

  • No nos hacemos responsables de los pedidos enviados a direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente, incluidas las direcciones erróneas o los números de apartamento que falten.
  • Si un pedido tiene una dirección incompleta, nuestro equipo de atención al cliente le orientará sobre cómo recuperar su artículo en su oficina de correos local.

Protección de envíos

  • Si ha adquirido la protección de envío y su pedido se pierde durante el transporte, se lo volveremos a enviar.
  • Los pedidos retenidos en su oficina de correos local para su recuperación no pueden ser reenviados.
  • No nos hacemos responsables de los paquetes robados.

Información adicional

  • Para cualquier problema relacionado con el envío, como el seguimiento de su pedido o la retirada de paquetes de la oficina de correos, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@calmifydrink.zendesk.com.
  • Le recomendamos que compruebe su dirección de envío antes de finalizar el pedido para evitar retrasos o problemas con la entrega.

Pedidos de suscripción

  • Los pedidos de suscripción pueden cancelarse en cualquier momento antes de la siguiente fecha de facturación.
  • Puede cancelar su suscripción en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en support@calmifydrink.zendesk.com.
  • Una vez facturados y procesados, los pedidos de suscripción no pueden cancelarse, ya que comienzan a enviarse inmediatamente.

Promociones y reenvíos

  • Si su pedido de suscripción incluía una oferta promocional como Compra 1 y Llévate 1 Gratis, cualquier reenvío NO incluirá el artículo gratuito ni los artículos promocionales adicionales.

Atención al cliente

Si tiene alguna pregunta o duda sobre el envío, póngase en contacto con nosotros en support@calmifydrink.zendesk.com. Nuestro equipo de asistencia está a su disposición.

Apreciamos su negocio y nos comprometemos a proporcionar una experiencia de envío sin problemas.