Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement de Calmify

Chez Calmify, nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience possible avec notre préparation pour boisson Liquid Anti-Stress. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

 

Retours

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre produit pour effectuer un retour. Pour bénéficier d'un retour :

 

Le produit doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.

Il doit être dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes intactes.

La preuve de l'achat (par exemple, un reçu ou une confirmation de commande) doit être fournie.

Remarque : les produits retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

 

Articles non retournables

Nous n'acceptons pas les retours dans les cas suivants :

 

Produits périssables (par exemple, aliments ou boissons qui se gâtent rapidement)

Produits sur mesure (par exemple, articles personnalisés)

Articles de santé et de soins personnels qui ont été ouverts (par exemple, produits de beauté)

Matières dangereuses, y compris les liquides ou les gaz inflammables

Articles en solde et cartes-cadeaux

Processus de retour

Pour commencer une procédure de retour, contactez-nous à l'adresse support@calmifydrink.zendesk.com. Nous vous fournirons les instructions nécessaires, y compris l'adresse de retour, après avoir examiné votre demande. Les retours envoyés sans nous avoir contactés au préalable ne seront pas traités.

 

Frais d'expédition pour les retours

Les frais de retour sont à la charge des clients. Nous recommandons l'utilisation d'un service d'expédition avec suivi ou l'achat d'une assurance d'expédition. Nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou non livrés.

 

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. En cas d'approbation, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

 

Veuillez noter que le délai de traitement peut varier en fonction des politiques de votre banque ou de l'émetteur de votre carte.

 

Dommages, défauts et commandes incorrectes

Veuillez vérifier votre commande dès réception. Si vous constatez que certains articles sont défectueux, endommagés ou incorrects, contactez-nous à l'adresse support@calmifydrink.zendesk.com dans les 48 heures. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème rapidement, y compris en vous proposant un remplacement si nécessaire.

 

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, l'article original doit être renvoyé en suivant notre procédure de retour. Une fois le retour approuvé, vous pouvez passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

 

Commandes d'abonnement

Vue d'ensemble

En vous abonnant, vous acceptez de recevoir des envois récurrents de notre mélange liquide anti-stress. Vous serez facturé selon les conditions sélectionnées lors de la commande.

 

Annulation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment en nous contactant à l'adresse support@calmifydrink.zendesk.com. Si la résiliation intervient après le paiement de votre prochaine livraison, vous recevrez tout de même cette livraison. La résiliation s'appliquera aux commandes futures.

 

Retour des commandes d'abonnement

Les articles achetés dans le cadre d'un abonnement sont soumis à la même politique de retour que les commandes hors abonnement. Contactez-nous à l'adresse support@calmifydrink.zendesk.com pour initier un retour.

 

Adresses d'expédition incorrectes ou incomplètes

Veuillez vérifier votre adresse de livraison lorsque vous passez une commande. Nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à des adresses incorrectes ou incomplètes. Si une commande est renvoyée en raison d'une adresse incorrecte, nous vous aiderons à récupérer l'article ou à organiser une réexpédition, à vos frais.

 

Articles promotionnels

Si votre abonnement ou votre commande unique comprenait une offre promotionnelle (par exemple, "Achetez-en un, obtenez-en un gratuitement"), toute commande de remplacement ne comprendra pas le ou les articles promotionnels.

 

Nous contacter

Pour toute question ou préoccupation concernant les retours, les remboursements ou les abonnements, veuillez nous contacter à l'adresse support@calmifydrink.zendesk.com. Notre équipe d'assistance à la clientèle est là pour vous aider !