Politique d'expédition

Politique d'expédition de Calmify

Merci d'avoir choisi Calmify. Nous nous efforçons d'assurer une livraison rapide et efficace de vos commandes. Vous trouverez ci-dessous les détails de notre politique d'expédition :

Délai de traitement

  • Les commandes sont traitées dans les 12 à 48 heures suivant l'achat.
  • Une fois votre commande traitée, vous recevrez un numéro de suivi par le biais de l'e-mail utilisé pour passer votre commande.

Délai de livraison

  • Les délais de livraison varient en fonction du pays et de l'État de destination.
  • La livraison des commandes peut prendre jusqu'à 20 jours ouvrables. Toutefois, elles sont généralement livrées sous 3 à 10 jours.

Annulation de la commande

  • Les commandes ne peuvent être annulées une fois passées car elles sont traitées immédiatement.
  • Pour les commandes d'abonnement, les annulations doivent être effectuées avant la date de facturation suivante. Les commandes d'abonnement ne peuvent pas être annulées une fois qu'elles ont été facturées et traitées en vue de leur expédition.

Adresses incorrectes ou incomplètes

  • Nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à des adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client, y compris les adresses erronées ou les numéros d'appartement manquants.
  • Si une commande comporte une adresse incomplète, notre équipe d'assistance à la clientèle vous indiquera comment récupérer votre article auprès de votre bureau de poste local.

Protection de l'expédition

  • Si vous avez acheté une protection d'expédition et que votre commande est perdue pendant le transport, nous la réexpédierons pour vous.
  • Les commandes retenues à votre bureau de poste local pour être récupérées ne peuvent pas être réexpédiées.
  • Nous ne sommes pas responsables des colis volés.

Informations complémentaires

  • Pour toute question relative à l'expédition, telle que le suivi de votre commande ou la récupération de colis auprès du bureau de poste, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle à l'adresse suivante : support@calmifydrink.zendesk.com.
  • Nous vous conseillons de vérifier votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande afin d'éviter tout retard ou problème de livraison.

Commandes d'abonnement

  • Les commandes d'abonnement peuvent être annulées à tout moment avant la date de facturation suivante.
  • Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment en nous contactant à l'adresse suivante : support@calmifydrink.zendesk.com
  • Une fois facturées et traitées, les commandes d'abonnement ne peuvent être annulées car elles commencent à être expédiées immédiatement.

Promotions et réexpéditions

  • Si votre commande d'abonnement comprenait une offre promotionnelle telle que "Achetez 1, recevez 1 gratuitement", toute réexpédition n'inclura PAS l'article gratuit ou les articles promotionnels supplémentaires.

Soutien à la clientèle

Pour toute question concernant l'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse support@calmifydrink.zendesk.com. Notre équipe d'assistance est là pour vous aider.

Nous vous remercions de votre confiance et nous nous engageons à vous offrir une expérience d'expédition sans faille.