Política de reembolso

Política de devolução e reembolso da Calmify

Na Calmify, esforçamo-nos por proporcionar a melhor experiência com a nossa mistura de bebidas Liquid Anti-Stress. Se não estiver completamente satisfeito com a sua compra, estamos aqui para o ajudar com qualquer problema.

 

Devoluções

Dispõe de 30 dias a contar da data de receção do produto para efetuar uma devolução. Para poder efetuar uma devolução:

 

O produto não deve ser utilizado e deve estar nas mesmas condições em que o recebeu.

O produto deve estar na sua embalagem original, com todos os rótulos intactos.

Deve ser apresentada uma prova de compra (por exemplo, um recibo ou confirmação de encomenda).

Nota: Os produtos devolvidos sem autorização prévia não serão aceites.

 

Artigos que não podem ser devolvidos

Não podemos aceitar devoluções para os seguintes casos:

 

Artigos perecíveis (por exemplo, alimentos ou bebidas que se estragam rapidamente)

Produtos personalizados (por exemplo, artigos personalizados)

Artigos de saúde e de cuidados pessoais que tenham sido abertos (por exemplo, produtos de beleza)

Materiais perigosos, incluindo líquidos ou gases inflamáveis

Artigos em promoção e cartões de oferta

Processo de devolução

Para iniciar uma devolução, contacte-nos através do e-mail support@calmifydrink.zendesk.com. Após analisarmos o seu pedido, forneceremos instruções, incluindo o endereço para devolução. As devoluções enviadas sem nos contactar primeiro não serão processadas.

 

Custos de envio para devoluções

Os clientes são responsáveis pelos custos de envio da devolução. Recomendamos a utilização de um serviço de transporte rastreável ou a aquisição de um seguro de transporte. Não nos responsabilizamos por itens perdidos ou não entregues.

 

Reembolsos

Assim que a sua devolução for recebida e inspeccionada, notificá-lo-emos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se for aprovado, o seu reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito ao seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis.

 

Tenha em atenção que o tempo de processamento pode variar consoante as políticas do seu banco ou do emissor do cartão.

 

Danos, defeitos e encomendas incorrectas

Por favor, verifique a sua encomenda assim que a receber. Se encontrar algum artigo com defeito, danificado ou incorreto, contacte-nos através do e-mail support@calmifydrink.zendesk.com no prazo de 48 horas. Trabalharemos consigo para resolver o problema rapidamente, incluindo a oferta de uma substituição, se necessário.

 

Trocas

Se desejar trocar um artigo, o artigo original deve ser devolvido seguindo o nosso processo de devolução. Uma vez aprovada a devolução, pode efetuar uma nova encomenda do produto pretendido.

 

Ordens de subscrição

Visão geral

Ao subscrever, concorda em receber envios recorrentes da nossa mistura Liquid Anti-Stress. A faturação será efectuada de acordo com as condições selecionadas no checkout.

 

Cancelamento

Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento, entrando em contacto connosco através do e-mail support@calmifydrink.zendesk.com. Se o cancelamento ocorrer após o pagamento da próxima remessa, continuará a receber essa remessa. O cancelamento será aplicado a encomendas futuras.

 

Devolução de encomendas de subscrição

Os itens de assinatura estão sujeitos à mesma política de devolução que os pedidos sem assinatura. Entre em contacto connosco pelo e-mail support@calmifydrink.zendesk.com para iniciar uma devolução.

 

Endereços de envio incorrectos ou incompletos

Verifique novamente o seu endereço de envio quando efetuar uma encomenda. Não nos responsabilizamos por encomendas enviadas para endereços incorrectos ou incompletos. Se uma encomenda for devolvida devido a um endereço incorreto, ajudaremos a recuperar o artigo ou a organizar um novo envio, a expensas do cliente.

 

Artigos promocionais

Se a sua subscrição ou encomenda única incluir uma oferta promocional (por exemplo, Compre um, leve outro grátis), as encomendas de substituição não incluirão o(s) artigo(s) promocional(ais).

 

Contactar-nos

Para quaisquer outras questões ou dúvidas relacionadas com devoluções, reembolsos ou assinaturas, entre em contacto connosco através do e-mail support@calmifydrink.zendesk.com. A nossa equipa de apoio ao cliente está aqui para ajudar!