Política de envio

Política de envio da Calmify

Obrigado por ter escolhido a Calmify. Esforçamo-nos por assegurar uma entrega rápida e eficiente das suas encomendas. Abaixo estão os detalhes da nossa política de envio:

Tempo de processamento

  • As encomendas são processadas no prazo de 12 a 48 horas após a compra.
  • Assim que a sua encomenda for processada, receberá um número de acompanhamento através do e-mail utilizado para efetuar a encomenda.

Prazo de entrega

  • Os prazos de entrega variam consoante o país e o estado de destino.
  • As encomendas podem demorar até 20 dias úteis a serem entregues. No entanto, normalmente chegam em 3-10 dias.

Cancelamento da encomenda

  • As encomendas não podem ser canceladas depois de efectuadas, uma vez que são imediatamente processadas.
  • Para as encomendas de assinatura, os cancelamentos devem ser efectuados antes da data de faturação seguinte. As encomendas de subscrição não podem ser canceladas depois de terem sido facturadas e processadas para envio.

Endereços incorrectos ou incompletos

  • Não nos responsabilizamos por encomendas enviadas para endereços incorrectos ou incompletos fornecidos pelo cliente, incluindo endereços errados ou números de apartamento em falta.
  • Se uma encomenda tiver um endereço incompleto, a nossa equipa de apoio ao cliente orientá-lo-á sobre a forma de recuperar o seu artigo na estação de correios local.

Proteção do transporte

  • Se tiver adquirido proteção de envio e a sua encomenda se perder em trânsito, procederemos ao reenvio da mesma.
  • As encomendas retidas na estação de correios local para recolha não são elegíveis para reenvio.
  • Não nos responsabilizamos por encomendas roubadas.

Informações adicionais

  • Para quaisquer questões relacionadas com o envio, tais como o acompanhamento da sua encomenda ou a recolha de pacotes nos correios, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através do endereço support@calmifydrink.zendesk.com.
  • Aconselhamos a verificação do endereço de envio antes de finalizar a encomenda para evitar atrasos ou problemas com a entrega.

Ordens de subscrição

  • As encomendas de subscrição podem ser canceladas em qualquer altura antes da data de faturação seguinte.
  • Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento entrando em contacto connosco através do e-mail support@calmifydrink.zendesk.com.
  • Uma vez facturadas e processadas, as encomendas de subscrição não podem ser canceladas, uma vez que começam a ser enviadas imediatamente.

Promoções e reenvios

  • Se a sua encomenda de subscrição incluía uma oferta promocional, como "Compre 1 e leve 1 grátis", quaisquer reenvios NÃO incluirão o artigo gratuito ou artigos promocionais adicionais.

Apoio ao cliente

Para quaisquer dúvidas ou questões relacionadas com o envio, entre em contacto connosco através do e-mail support@calmifydrink.zendesk.com. A nossa equipa de apoio está à sua disposição para o ajudar.

Apreciamos o seu negócio e estamos empenhados em proporcionar uma experiência de envio sem problemas.